Jak możemy Ci pomóc?
Znajdź odpowiedź na swoje pytanie:
Sugerowane artykuły
Gdy znajdziesz już interesujące Cię wydarzenie wystarczy że klikniesz widoczny przy nim przycisk „Kup bilet” by przejść do procesu zakupu biletów. Po kliknięciu przycisku „Kup bilet” poprosimy Cię o wybór rodzaju i ilości biletów (dla wydarzeń mających kilka rodzajów jak na przykład bilet normalny, bilet VIP, loża, karnet 2-dniowy) lub/ i oraz o wybór miejsca na sali (dla wydarzeń odbywających się na salach z numerowanymi miejscami). Następnie powinieneś podać nam swoje dane. Pamiętaj, by dokładnie sprawdzić adres email, a następnie wybierz formę dostawy i płatności. Opłać zamówienie (w tym celu przeniesiemy Cię na chwilę na stronę operatora płatności gwarantującego bezpieczeństwo i szybką realizację transakcji) i oczekuj na bilet.
Oferujemy Ci bilet elektroniczny – przesyłany w postaci wiadomości e-mail (w treści wiadomości lub jako załącznik do wiadomości) . Bilet elektroniczny możesz wydrukować, ale nie jest to niezbędne. Możliwe jest okazanie go do kontroli na ekranie telefonu lub tabletu.Bilet na urządzeniu mobilnym warto wcześniej zapisać w pamięci urządzenia (zapisać plik lub wykonać „zrzut ekranu” wyświetlając bilet z dobrze widocznym kodem QR lub kreskowym oraz danymi właściciela i wydarzenia) aby uniknąć problemów z dostępnością sieci komórkowej lub prędkością transmisji danych.
W przypadku biletów elektronicznych bilety dostarczymy na Twoją skrzynkę e-mail w czasie do 24 godzin od chwili poprawnego zakończenia płatności za zamówienie . Zazwyczaj czas ten nie przekracza 15 minut jednakże przy wydarzeniach cieszących się dużą popularnością może ulec wydłużeniu. Pamiętaj, że ustawienia Twojej skrzynki lub automatycznych filtrów antyspamowych mogą przypadkowo skierować wysłane przez nas bilety do osobnego folderu lub folderu SPAM. W przypadku braku wiadomości e-mail z biletami od nas w czasie 24 godzin od zakupu sprawdź czy wiadomość nie została w ten właśnie sposób przesunięta do osobnego folderu w Twojej skrzynce. Jeśli bilet nie dotarł prosimy o kontakt mailowy z podaniem danych na jakie został zakupiony bilet (imię, nazwisko, adres email) oraz przesłanym potwierdzeniem płatności w formie PDF.
Jeśli w dwa tygodnie po zamówieniu lub siedem dni przed wydarzeniem, po poprawnym przeprocesowaniu płatności za zamówienie, nie dotarł bilet blankietowy prosimy o kontakt pod adresem support@goingapp.pl Jeżeli w czasie 24 godzin od poprawnego przeprocesowania zapłaty za bilet nie dotarła na adres e-mail wiadomość z załączonym biletem elektronicznym prosimy w pierwszej kolejności o sprawdzenie folderu SPAM poczty elektronicznej oraz wszelkich folderów, których używa klient poczty do segregowania różnych typów wiadomości. Jeżeli nie uda się znaleźć wiadomości e-mail z biletem prosimy o kontakt pod adresem support@goingapp.pl
Aby bilet pojawił się w aplikacji podczas zakupu należy wpisać ten sam adres email na który zarejestrowana jest aplikacja.