Jak możemy Ci pomóc?
Znajdź odpowiedź na swoje pytanie:
Sugerowane artykuły
Istnieje możliwość zmiany danych na biletach. Należy w tym celu pobrać i zainstalować w swoim telefonie aplikację Going. (dostępną w sklepie Play oraz w AppStore) a następnie założyć konto lub zalogować do niej adresem mailowym użytym przy zakupie biletu. Wówczas w zakładce MOJE BILETY będzie można odnaleźć wszystkie bilety, które są przypisane do wskazanego adresu mailowego. Wystarczy wybrać bilet, który chce się przekazać, wyświetlić jego szczegóły (klikając w niego) i kliknąć przycisk PRZEKAŻ BILET. Kolejno należy zaznaczyć liczbę biletów, które mają być przekazane i wpisać dane nowego właściciela. Nowy właściciel otrzyma wiadomość mailową z linkiem pozwalającym potwierdzić odbiór. Kliknięcie w niego oznacza przyjęcie biletu, który następnie jest wysyłany w osobnej wiadomości na adres podany przy przekazywaniu biletu. Nowy właściciel nie musi posiadać konta w aplikacji, ale jeśli posiada to bilet otrzyma w wiadomości mailowej oraz pojawi się on w aplikacji. Na adres pierwotnego właściciela zostanie wysłana wiadomość informująca o przyjęciu biletu przez nowego właściciela. Jeśli użytkownik, któremu przekazujesz bilet, nie potwierdzi odbioru, bilet wróci na Twoje konto po 24 godzinach. Poinformujemy Cię o tym mailowo. Być może wpisany adres e-mail jest błędny lub wiadomość z linkiem do akceptacji trafiła do folderu spam. Uwaga: przekazywanie biletów może być niedostępne dla wybranych wydarzeń oraz zostaje wyłączona na 24 godziny przed wydarzeniem.Możliwość przekazywania biletów innym osobom uzależniona jest od decyzji organizatora. Rekomendujemy nie przekazywać biletów na ostatnią chwilę.
W przypadku gdy pomyliłeś się podając nam adres e-mail do wysyłki biletu elektronicznego – skontaktuj się z nami niezwłocznie pisząc na adres support@goingapp.pl
Jeżeli podczas składania zamówienia wymagane jest podanie niezbędnych danych osobowych (imienia i nazwiska, a niekiedy również numeru PESEL) oznacza to, iż charakter wydarzenia lub organizator stosując się do wymogów prawa jest zobowiązany do zebrania tych informacji. Takie bilety nie podlegają dalszej odsprzedaży i są ważne jedynie wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość, który należy okazać do kontroli wchodząc na wydarzenie.
Należy ponownie zarejestrować się w aplikacji używając nowego adresu email. Jeśli na poprzednim adresie mailowym są zakupione bilety na nadchodzące wydarzenia, prosimy o kontakt na support@goingapp.pl. Wówczas pomożemy w przeniesieniu biletów na nowy adres email.