Bilety można zwracać wyłącznie w określonych przypadkach: w momencie odwołania wydarzenia, zmiany daty lub miejsca (miasta) wydarzenia.

Serwis Going. jest tylko pośrednikiem sprzedaży i nie odpowiada za zmiany w wydarzeniach lub ich odwołanie.

W innych przypadkach, zgodnie z regulaminem serwisu, nie ma możliwości nanoszenia zmian w rezerwacjach oraz zwrotu biletów.