Jak możemy Ci pomóc?

Obsługa zamówień

• Czy aby dokonać zakupu muszę mieć założone konto?
• Próbuję kupić dwa bilety obok siebie, dlaczego mogę wybrać tylko jeden bilet?
• Co oznacza komunikat " Brak dostępnych biletów"?
• W trakcie zakupu przypadkiem opuściłem stronę. Czy mogę kontynuować zakup?
• Podczas finalizowania transakcji moje miejsca zniknęły ze strony w trakcie wypełniania formularza zakupu. Dlaczego?
• Na otrzymanych biletach elektronicznych widnieje moje imię i nazwisko, a chcę iść z osobą towarzyszącą. Czy nie będziemy mieli problemu ze wstępem na wydarzenie?

Zwroty, odwołania, przeniesione wydarzenia

• Czy można zwracać bilety?
• Gdzie i jak mogę zwrócić bilet jeśli wydarzenie jest odwołane lub przeniesione?
• Ile mam czasu aby zgłosić się po zwrot jeżeli impreza zostanie odwołana?
• Czy bilet z przełożonego wydarzenia zachowuje ważność?

Informacje o wydarzeniach

• Jak znaleźć wydarzenie?
• Gdzie można znaleźć informacje o zmianach dotyczących wydarzenia?
• Gdzie znajdę informacje o miejscu wydarzenia?
• O której przyjść?
• Czy istnieje możliwość wniesienia na wydarzenie różnych przedmiotów, w tym jedzenia i picia?
• Czy można wyjść poza teren imprezy w trakcie trwania wydarzenia?
• Od jakiego wieku można uczestniczyć w wydarzeniu?
• Warunki uczestnictwa niepełnoletnich w wydarzeniu
• Wyświetl wszystkie artykuły z kategorii „Informacje o wydarzeniach”

Faktura VAT

• Jak mogę otrzymać fakturę VAT?

Zmiany w zamówieniach

• Jak zmienić dane osobowe na bilecie?
• Czy mogę zmienić adres email, gdy nastąpiła pomyłka przy zakupie?
• Czemu na wybrane wydarzenia bilety są imienne?
• Jak zmienić adres mailowy w aplikacji Going?

Płatności za zamówienia

• Jakie są formy płatności za bilety online?
• Czemu płatność nie została potwierdzona?
• Na liście obsługiwanych banków brakuje mojego banku, co mam zrobić?

Usunięcie z listy mailigowej/ aplikacji

• Jak usunąć konto w aplikacji Going?
• Jak mogę usunąć mój adres mailowy z listy mailingowej?

Informacje o biletach

• Jak kupić bilet?
• Jakie są formy dostawy biletów?
• Jaki jest czas dostawy biletów zakupionych online?
• Co zrobić jeżeli bilet nie dotarł ?
• Moje bilety znajdują się na skrzynce mailowej, ale nie mam ich w aplikacji - dlaczego?