Jak możemy Ci pomóc?

Zwroty biletów, odwołania i zmiany dat wydarzeń rozrywkowych

• Gdzie i jak mogę zwrócić bilet jeśli wydarzenie jest odwołane lub przeniesione?
• Ile mam czasu na zwrot biletu, jeżeli wydarzenie zostało odwołane?
• Czy bilet z przełożonego wydarzenia zachowuje ważność?
• Czy mam dokonywać zwrotu na wydarzenie, które jest przeniesione w czasie lub miejscu?
• W jakich przypadkach można zwracać bilety?

Przekazywanie biletów - zmiana danych

• Jak zmienić dane osobowe na bilecie?
• Bilet nie chce się przekazać, co zrobić?

Aplikacja Going.

• Czy aby dokonać zakupu muszę mieć założone konto?
• Moje bilety znajdują się na skrzynce mailowej, ale nie mam ich w aplikacji - dlaczego?
• Jak usunąć konto w aplikacji Going?
• Logowanie do aplikacji Going. przy pomocy konta Apple
• Jak zmienić adres mailowy w aplikacji Going?

Vouchery Going., karty podarunkowe, kody rabatowe - jak używać?

• Mam voucher Going. - jak z niego skorzystać do opłacenia zamówienia?
• Karta podarunkowa Going. - czym jest i jak z niej skorzystać do opłacenia zamówienia?
• Mam kod rabatowy - jak z niego skorzystać do opłacenia zamówienia?

Zmiany w zamówieniach

• Czy mogę zmienić adres e-mail, gdy nastąpiła pomyłka przy zakupie?
• Dlaczego na niektóre wydarzenia bilety są imienne?
• Jak wymienić stary bilet na nowy dla wydarzenia w nowym terminie?

Obsługa zamówień

• Próbuję kupić bilety na wydarzenie z miejscami siedzącymi i chcę wybrać dwa miejsca obok siebie. Dlaczego mogę wybrać tylko jeden bilet?
• Co oznacza komunikat "Brak dostępnych biletów"?
• W trakcie zakupu przypadkiem opuściłem stronę. Czy mogę kontynuować zakup?
• Przed finalizacją transakcji wybrane przeze mnie miejsca siedzące zniknęły ze strony w trakcie wypełniania formularza zakupu. Dlaczego?

Płatności za zamówienia

• Jakie są formy płatności za bilety online?
• Dlaczego płatność nie została potwierdzona?
• Na liście obsługiwanych metod płatności brakuje mojego banku, co mam zrobić?

Informacje o wydarzeniach

• Jak znaleźć wydarzenie?
• Gdzie można znaleźć informacje o zmianach dotyczących wydarzenia?
• Gdzie znajdę informacje o miejscu wydarzenia?
• O której przyjść na wydarzenie?
• Czy istnieje możliwość wniesienia na wydarzenie różnych przedmiotów, w tym jedzenia i picia?
• Czy można wyjść poza teren imprezy i wrócić w trakcie jego trwania?
• Od jakiego wieku można uczestniczyć w wydarzeniu?
• Czy muszę kupić bilet dla dziecka?
• Wyświetl wszystkie artykuły z kategorii „Informacje o wydarzeniach”

Informacje o biletach

• Jak kupić bilet?
• Jak działa bilet elektroniczny?
• Co zrobić jeżeli bilet został zgubiony lub zniszczony?
• Jaki jest czas dostawy biletów zakupionych online?
• Co zrobić, jeżeli bilet nie dotarł?
• Posiadam kilka biletów na moje dane. Czy osoby towarzyszące wejdą na wydarzenie?
• Czy muszę drukować bilety?
• Przez pomyłkę usunąłem bilet ze skrzynki mailowej. Jak mogę go odzyskać?

Faktura VAT

• Jak mogę otrzymać fakturę VAT na osobę fizyczną?
• Jak mogę otrzymać fakturę VAT na firmę?

Lista mailingowa

• Jak mogę usunąć mój adres mailowy z listy mailingowej?
• Jak zmienić adres e-mail na liście mailingowej?

Ubezpieczenia biletów

• Jaki jest zakres ubezpieczenia?
• Nie mogłem skorzystać z biletu, co muszę zrobić aby uzyskać odszkodowanie?
• Kiedy zgłosić szkodę?
• Jakie dokumenty należy złożyć aby otrzymać odszkodowanie? 
• Jak długo będę czekać na wypłatę?
• W jakim przypadku ubezpieczenie przestaje obowiązywać?